Servicios públicos al mudarte en Bogotá: luz, agua, gas e internet

Organizar los servicios públicos al mudarte en Bogotá es sobre todo un tema de tiempos: dejar pagado y documentado lo que usabas, encontrar funcionando lo que vas a usar y no quedarte una semana sin internet. La mayoría de veces no hay que "dar de alta" nada, porque los servicios siguen conectados al inmueble y no a la persona; lo que cambia es quién paga y desde cuándo.

Aquí tienes quién presta cada servicio en Bogotá, qué hacer si eres arrendatario o propietario, cómo trasladar el internet sin pagar de más y un cronograma para que nada se te pase.

#Quién presta los servicios públicos en Bogotá

Dato El cambio del aseo a la factura de Enel aplica, según lo informado, en Tunjuelito, Bosa, Teusaquillo, Los Mártires, Antonio Nariño, Puente Aranda, Rafael Uribe Uribe y Ciudad Bolívar. Si te mudas a una de esas localidades y ves el aseo en el recibo de la luz y no en el del agua, no es un error.

#Si eres arrendatario

#Al salir del apartamento

1. Avisa a tu arrendador la fecha exacta de entrega para que pueda coordinar las lecturas.
2. El día de la entrega, toma foto de los contadores de luz, agua y gas, con la fecha visible. Es tu mejor prueba.
3. Paga las facturas que tengas en la mano y acuerda por escrito cómo se paga el consumo que todavía no se ha facturado. Con el agua (bimestral) es casi seguro que quede un periodo a medias; lo habitual es prorratear por días o dejar un valor en garantía.
4. Cancela o traslada el internet con al menos 10 a 15 días de anticipación (más abajo te explicamos cómo).
5. Pide constancia de paz y salvo de servicios al arrendador o la inmobiliaria cuando todo esté pagado.

Todo esto encaja en el proceso de entregar un apartamento arrendado, donde también te explicamos el inventario y la devolución de llaves.

#Al llegar al nuevo

• Toma foto de los contadores el día que recibes, antes de usar nada.
• Revisa que las facturas anteriores estén pagadas. Si hay deuda vieja, el servicio puede estar suspendido o a punto de estarlo.
• Pregunta al propietario si el inmueble tiene revisión de gas vigente. Si está vencida, Vanti puede suspender el servicio hasta que se haga.
• Verifica el estrato que aparece en la factura. Define cuánto pagas y debe coincidir con el del inmueble (lo explicamos en estratos en Bogotá explicados).

Ojo La Ley 820 de 2003 (artículo 15) permite que el arrendador te pida garantías para asegurar el pago de los servicios públicos. Según esa norma y su reglamentación, esas garantías o depósitos se constituyen a favor de las empresas de servicios públicos, no a favor del arrendador. Si te piden un "depósito de servicios" en efectivo para la inmobiliaria, pregunta en qué figura legal se sustenta.

#¿Tengo que poner los servicios a mi nombre?

En la gran mayoría de arriendos en Bogotá, no. El titular de la cuenta es el propietario y tú pagas. El cambio de titular es un trámite pensado para quien compra el inmueble, porque las empresas piden documentos que acreditan la propiedad.

#Si eres propietario y compraste

Cuando compras vivienda, sí vale la pena actualizar el titular de cada servicio. Los requisitos más comunes:

Los requisitos pueden cambiar; revisa la página de cada empresa antes de radicar. Pide además al vendedor los paz y salvos de servicios y de administración antes de firmar la escritura.

#Internet: trasladar o cancelar sin pagar de más

El internet es el servicio que más dolores de cabeza da en un trasteo, por dos razones: la instalación puede tardar varios días y las cláusulas de permanencia.

Según la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC):

• Puedes pedir el traslado del servicio a tu nueva dirección.
• Si el operador no tiene cobertura o disponibilidad técnica allá, no puede hacer el traslado y el contrato termina, salvo que decidas cederlo a un tercero.
• Si el contrato termina y tienes una cláusula de permanencia vigente, debes pagar el valor proporcional al tiempo que falte.

Cómo hacerlo bien:

1. Revisa tu contrato: ¿tienes permanencia? ¿hasta cuándo?
2. Consulta la cobertura de tu operador en la nueva dirección, en su mapa o por sus canales. Pregunta también en la portería del nuevo edificio qué operadores tienen red instalada.
3. Solicita el traslado con 10 a 15 días de anticipación y pide número de radicado.
4. Si no hay cobertura, pide la liquidación por escrito del valor de la permanencia antes de aceptar.
5. Devuelve los equipos (módem, decodificadores) y guarda la constancia. Es una fuente frecuente de cobros posteriores.

Consejo Mientras llega la instalación, un plan de datos móviles con buen volumen o un módem portátil te salva los primeros días, sobre todo si trabajas desde casa. No cuentes con que la instalación sea el mismo día del trasteo.

#Gas: suspender, reconectar y la revisión periódica

Si el inmueble que dejas va a quedar desocupado un tiempo, el propietario puede pedir a Vanti una suspensión temporal, que exige estar a paz y salvo y una solicitud firmada por el suscriptor. La suspensión se otorga por un periodo limitado y, si el inmueble sigue vacío, se puede pedir prórroga. Para reconectar, Vanti restablece el servicio una vez se cumplan las condiciones técnicas y haya acceso al inmueble.

La revisión periódica de la instalación de gas es obligatoria cada cinco años. Si el inmueble no la tiene al día, el servicio puede suspenderse. Al arrendar o comprar, pregunta la fecha de la última revisión.

#Cronograma de servicios públicos al mudarte en Bogotá

Si estás armando el plan completo, la checklist de mudanza completa incluye estos pasos dentro del cronograma general, y la guía de cambio de dirección y trámites te ayuda con bancos, EPS y demás entidades.

Tu siguiente paso: busca hoy tu contrato de internet, mira si tienes permanencia y consulta la cobertura en tu nueva dirección. Es el único servicio que, si lo dejas para el final, te puede dejar varios días desconectado.