Trasteo en conjunto residencial: horarios, permisos y paz y salvo

Hacer un trasteo en conjunto residencial en Bogotá tiene dos capas de reglas: las de la ciudad (el horario en que un vehículo con trasteo puede circular) y las del propio conjunto (aviso previo, ascensor, depósito, horario interno). Si conoces ambas con tiempo, el día del trasteo la portería te abre la talanquera sin discusiones. Si no, puedes terminar con el camión parqueado afuera, la cuadrilla cobrando horas extra y el celador esperando una autorización que nadie firmó.

Esta guía te explica qué puede exigir la administración, qué no puede hacer aunque lo intente, cómo funciona el famoso paz y salvo y un paso a paso para que la salida de tu apartamento y la llegada al nuevo salgan limpias.

#El marco legal en dos minutos

Hay tres normas que conviene tener claras:

• Ley 675 de 2001 (propiedad horizontal). Es la que rige a los conjuntos y edificios. No habla de trasteos de forma específica, pero le da fuerza al reglamento de propiedad horizontal y al manual de convivencia, que es donde se fijan horarios, uso del ascensor y depósitos. También define qué sanciones puede imponer el conjunto (más abajo lo vemos).
• Decreto Distrital 495 de 2002. Restringe en todo Bogotá la circulación de vehículos que transporten trasteos entre las 6:00 p.m. y las 6:00 a.m. En la práctica, la ventana general es de 6:00 a.m. a 6:00 p.m., cualquier día de la semana.
• Ley 962 de 2005 (Antitrámites). Desde su entrada en vigencia no se necesita un permiso oficial de trasteo ante la Policía o la Alcaldía. Si alguien te lo exige como trámite público, no existe.

Dato Las normas de movilidad de Bogotá se compilaron en el Decreto 652 de 2025, el decreto único del sector. Si en algún momento cambia el horario distrital para trasteos, lo anunciará la Secretaría Distrital de Movilidad; revisa su página antes de agendar.

Además del horario de trasteo, el camión puede tener sus propias restricciones por peso o antigüedad. Eso lo explicamos a fondo en la guía de restricciones para camiones de trasteo en Bogotá.

#Qué sí puede exigir la administración

El conjunto tiene derecho a organizar el uso de las zonas comunes. Estas exigencias son normales y razonables:

1. Aviso previo. Casi todos los reglamentos piden avisar entre 3 y 8 días antes, a veces con un formato propio. Algunos solo aceptan la solicitud por correo o por la app del conjunto.
2. Horario interno. Puede ser más corto que el distrital: por ejemplo, de lunes a sábado de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. y sin trasteos en domingos ni festivos.
3. Datos del vehículo y del personal. Placa, nombre y cédula del conductor y de los ayudantes. Es una medida de seguridad y no deberías tomarla como desconfianza.
4. Reserva de ascensor y zona de cargue. En edificios con un solo ascensor, el trasteo lo bloquea durante horas. Es lógico que se asigne un turno y que se exija proteger las paredes de la cabina.
5. Depósito para daños. Muchos conjuntos piden un depósito en efectivo o transferencia para cubrir rayones en paredes, golpes en puertas o daños en el ascensor. Debe devolverse si no hubo daños.
6. Paz y salvo. Es frecuente que lo soliciten a la salida. Más adelante te explicamos hasta dónde llega su fuerza.

Consejo Pide el reglamento y el manual de convivencia por correo al menos dos semanas antes. Si solo te los "cuentan" en portería, no tienes cómo reclamar después. Todo lo que pacte la administración contigo (fecha, hora, turno de ascensor) debe quedar por escrito.

#Qué no puede hacer el conjunto

Aquí es donde más conflictos aparecen:

• Retener tus muebles o bloquear el camión por deudas. El artículo 59 de la Ley 675 limita las sanciones del conjunto a publicar la lista de infractores, imponer multas sucesivas y restringir el uso de bienes comunes no esenciales (gimnasio, salón social, BBQ). Retener bienes no está en la lista. Hacerlo sin orden judicial expone a quien lo ordena a problemas penales.
• Inventarse un permiso oficial. Como vimos, no existe un permiso público de trasteo. El conjunto puede tener su propio formato interno, pero no puede venderlo como trámite de la Alcaldía.
• Cobrar tarifas arbitrarias. Un depósito reembolsable aprobado en el reglamento o por la asamblea es defendible. Un cobro fijo "por derecho a trastear" que nadie aprobó es discutible. Pide el acta o el artículo del reglamento que lo soporta.

Ojo Que no puedan retener tus cosas no significa que la deuda desaparezca. El artículo 30 de la Ley 675 establece intereses de mora sobre las cuotas atrasadas, y el artículo 29 hace solidarios al propietario y al tenedor (es decir, al arrendatario) en el pago de las expensas ordinarias. Salir debiendo te puede perseguir con cobro jurídico y reportes.

#El paz y salvo: para qué sirve y cuándo pedirlo

El paz y salvo de administración es un certificado que dice que el apartamento no tiene cuotas pendientes. Su utilidad real es distinta según tu caso:

Si eres arrendatario, ten en cuenta que en la mayoría de contratos la cuota de administración la paga el propietario y viene incluida en el canon, o la pagas tú aparte. Revisa tu contrato. Si la pagabas tú, solicita el paz y salvo con una semana de anticipación, porque algunas administraciones solo lo expiden en horario de oficina y con el último pago ya registrado. Para todo el cierre del contrato (inventario, servicios, llaves), apóyate en la guía para entregar un apartamento arrendado.

#Paso a paso para un trasteo en conjunto residencial sin fricciones

#Dos semanas antes

1. Pide por escrito el reglamento, el manual de convivencia y el formato de trasteo, tanto en el conjunto que dejas como en el que llegas.
2. Confirma el horario interno de cada uno. Si uno permite sábados y el otro no, la fecha la manda el más restrictivo.
3. Pregunta por el depósito: valor, forma de pago y en cuánto tiempo lo devuelven.
4. Verifica la altura de acceso al sótano o zona de cargue. Muchos parqueaderos en Bogotá tienen entre 2,0 y 2,3 metros de altura libre, y un NPR o un turbo no entran. Si no hay acceso, el camión se queda en la calle y los muebles se mueven a mano por la portería.

#Una semana antes

5. Envía la solicitud formal con fecha, franja horaria, placa del vehículo y datos del conductor y ayudantes.
6. Reserva el ascensor y, si lo hay, el parqueadero de visitantes o bahía de cargue.
7. Pregunta si exigen protección del ascensor (cobijas, cartón, mantas acolchadas) y quién la pone.
8. Si debes administración, ponte al día o acuerda un plan de pagos por escrito. Evita llegar al día del trasteo con la cuenta abierta.

#El día del trasteo

9. Llega a portería con la autorización impresa o en el celular, y con la lista del personal.
10. Haz con el administrador o el supervisor un recorrido de zonas comunes antes de empezar: ascensor, pasillos, puertas, escaleras. Toma fotos con fecha.
11. Al terminar, haz el mismo recorrido y firma un acta de entrega de zonas comunes. Con eso reclamas tu depósito.

Consejo Programa el inicio a las 7:00 u 8:00 a.m. Un trasteo de apartamento de dos o tres habitaciones en conjunto suele tomar entre 3 y 6 horas de cargue y descargue, y si empiezas tarde, te puede coger el límite de las 6:00 p.m. o el horario interno.

Si todavía estás armando el cronograma general, la checklist de mudanza completa y la checklist interactiva te ayudan a no dejar nada suelto.

#Particularidades de los conjuntos en Bogotá

Algunas cosas que se repiten en la ciudad y que vale la pena anticipar:

• Edificios sin ascensor de carga. En Chapinero, Teusaquillo y otros barrios con edificios de los años 70 y 80 es común que no haya ascensor o que sea muy pequeño. Sofás y colchones grandes suben por escalera o, en casos extremos, por fachada con cuerda. Mide puertas y descansos de escalera antes.
• Conjuntos grandes con varias torres. En Suba, Cedritos o Modelia hay conjuntos con cientos de apartamentos y una sola zona de cargue. Los sábados en la mañana se llenan; si puedes, trastea entre semana.
• Calles estrechas o con restricción de parqueo. Si el camión debe quedarse en la vía, coordina con la portería para que el cargue sea rápido y evita bloquear accesos vehiculares. Un comparendo por mal parqueo encarece el día.
• Lluvia. En temporadas de lluvia en Bogotá (en general marzo a mayo y octubre a noviembre) ten plástico a mano para cubrir colchones y muebles entre la portería y el camión.

#Si hay conflicto el día del trasteo

Si a pesar de todo la administración o la portería te impiden sacar tus cosas:

1. Mantén la calma y pide que te den por escrito el motivo.
2. Muestra la solicitud aprobada y el reglamento.
3. Si insisten en retener bienes por una deuda, puedes pedir apoyo a la Policía (línea 123) explicando que se trata de una retención de bienes sin orden judicial.
4. Documenta todo con fotos y video, y después presenta una queja formal ante el consejo de administración.

La mayoría de estos líos se evitan con una conversación previa y papeles en regla. Antes de cerrar fecha, revisa también el mejor día y hora para hacer un trasteo: combinar un día de semana con un horario temprano reduce la competencia por el ascensor y el tráfico.

Tu siguiente paso: escribe hoy a las dos administraciones (la que dejas y la que te recibe), pide reglamento, formato y valor del depósito, y con esas respuestas define la fecha del trasteo.